CONTENIDO
Editorial
Vendedores, clientes, pedidos e Internet
Patrocinador del boletín
Recursos en 3 líneas
Colaboraciones
Recomienda y gana
EDITORIAL
Hola,
Si eres uno de los nuevos suscriptores, recibe una afectuosa bienvenida
a nuestro boletín.
El artículo de hoy es una reflexión atípica
que habla de los importantes beneficios que se pueden obtener utilizando
Internet para mejorar la estructura comercial que tenemos ,
reduciendo costes y haciéndola más competitiva.
Es una síntesis de las ideas surgidas en conversaciones mantenidas
con clientes que han instalado tiendas virtuales y
que coinciden en que uno de los beneficios más inesperados e inmediatos que
han tenido ha sido justamente la reducción de costes y la mejora
del servicio al cliente.
Y seguimos creciendo . Si quieres dar a conocer tu negocio
a los 10.734 suscriptores de Empresa Virtual , puedes anunciarte patrocinando
el boletín o en la sección de recursos en tres líneas.
Como ya os comenté, estamos estudiando incluir una sección orientada al país
de cada lector que incluirá noticias y artículos
que sean relevantes en cada lugar. Para ello, necesitamos saber el
pais de todos los suscriptores. Por favor, revisa
tus datos de suscripción e indícanos cual es tu país o no podremos seguir con el proyecto.
Recuerda que este mes también puedes ganar importantes
premios, recomendando el boletín con la campaña Recomienda
y gana.
Saludos y hasta pronto,
Quim Herrera
Editor de Empresa Virtual
ARTÍCULO
Vendedores, clientes, pedidos e Internet
Por Quim Herrera Joancomartí
www.qsoftnet.com
Normalmente cuando se analizan los beneficios que se pueden
obtener al poner la empresa en Internet, se consideran los más
obvios como la publicidad, la posibilidad de vender en todo el mundo,
de acceder a un mercado de millones de clientes potenciales ,
etc. A parte de estas razones obvias, Internet
también puede
beneficiarnos en muchos otros aspectos de nuestra actividad económica.
Uno de estos aspectos es la posibilidad de reducir los
costes de recogida de pedidos y de mejorar el servicio a nuestros
clientes ofreciéndoles la opción de hacerlos por
Internet .
Sea cual sea la forma como te llegan los pedidos (equipo de vendedores
o representantes, fax, teléfono, correo, etc.) seguro que podrías
ahorrar tiempo y trabajo si los clientes los hicieran
en la tienda de Internet . Esto es posible gracias a la automatización
y el bajo coste que tienen las soluciones de comercio electrónico.
Si tienes un equipo de vendedores y consigues canalizar
una parte de los pedidos por la tienda virtual, los estas liberando
de los desplazamientos y llamadas que tienen que hacer para recoger
los pedidos y por tanto dispondrán de más tiempo
para hacer nuevas visitas y cerrar ventas con nuevos
clientes .
Lo mismo pasa con las personas dedicadas a recoger los pedidos por
teléfono o a procesar e introducir en el sistema informático
los datos que llegan por fax: al disminuir su trabajo se pueden dedicar
a otras tareas más productivas.
Con una tienda virtual, puedes rebajar sustancialmente el
coste que supone mantener a los clientes permanentemente informados
sobre ofertas y novedades , enviando cada cierto tiempo
un correo electrónico que contenga los enlaces a las fichas
de los productos de la tienda tanto de las ofertas
del momento como de las novedades. Incluso puedes sustituir alguno
de los mailings que haces ahora por e-mailings de este tipo.
Ofrecer a tus clientes una tienda virtual disponible las 24 horas
del día, que incluya el catálogo de productos, sus descripciones,
detalles técnicos, fotografías y precios actualizados
proporciona prestigio y buena imagen. A la velocidad
que van las cosas, en poco tiempo puede pasar lo contrario: que el
no ofrecer este servicio incida negativamente en los clientes.
Una vez instalada, que empiecen a hacer sus pedidos en la
tienda es sólo una cuestión de cambio de hábitos
y esto se puede conseguir si el cambio en la forma
de funcionar beneficia a todos : tiene que gustar a los clientes, a
los vendedores y a la empresa.
Si puedes explicar estos beneficios, será mucho más
fácil cambiar los hábitos de funcionamiento de tus clientes
y vendedores.
Beneficios para los vendedores:
Depende de como se plantee, serán los propios vendedores los
mejores aliados para implementar la solución. Se pueden mantener
las comisiones sobre las ventas de la tienda virtual
que hagan los clientes de cada vendedor de forma que el vendedor sea el
primer interesado en que los clientes hagan los pedidos por Internet .
Los vendedores por su parte, pueden introducir los pedidos que hayan
recogido en sus visitas, directamente a la tienda
de Internet, donde serán procesados e integrados automáticamente al sistema
informático de facturación, reduciendo los costes administrativos.
Beneficios para los clientes:
Los clientes dispondrán de
una tienda en la que podrán
hacer sus pedidos las 24 horas del día, des de cualquier
lugar y a cualquier hora , desde su casa o desde el trabajo.
También podrán consultar en línea el catálogo
de productos con los precios actualizados, las
ofertas puntuales y las novedades.
Para incentivar este tipo de venta, puedes repercutir en
forma de descuento especial una parte de los gastos
que te ahorras en
visitas, llamadas y gestión administrativa de los pedidos
( en una tienda virtual son los propios clientes
los que introducen los pedidos).
Beneficios para tu empresa.
Mejor servicio al cliente .
Aumentas el tiempo disponible de tus vendedores que
pueden dedicarse a nuevas visitas y por tanto a incrementar las ventas.
Reducción de costes administrativos : los
pedidos queda automáticamente introducidos en el sistema informático.
I, además, todos los que se derivan del hecho de tener presencia
en Internet: imagen, publicidad, posibilidad de
captar nuevos clientes, etc.
Infraestructura y costes del sistema
Para instalar una tienda virtual necesitas un dominio, un hosting
( espacio en un servidor de Internet donde puedas
poner la web y la tienda) y el software de comercio electrónico
que genera y gestiona la tienda virtual.
Es sumamente importante que la tienda esté integrada
con el software de gestión que utiliza la empresa ya
que si no, obliga a duplicar los datos de los
productos (descripciones, precios, etc) para llenar la tienda virtual
y a volver a introducir en los archivos de facturación los
datos de los clientes y pedidos hechos por Internet.
Un sistema de este tipo que incluya dominio, cuentas de correo electrónico
profesionales, web, tienda virtual y el software de gestión
integrado se puede contratar desde sólo 75 € al
mes .
Y con este coste, los beneficios son indiscutibles.
Puedes publicar gratuitamente este artículo donde quieras, con la condición de que lo hagas íntegramente, menciones al autor y pongas un link activo a su web.
Inicio
PATROCINADOR DEL BOLETÍN
QFACWIN el software de gestión gratuito
con web y tienda virtual integrada
Descárgalo ahora y empieza a vender
en Internet sin ningún coste adicional.
Inicio
RECURSOS EN TRES LÍNEAS
Aquí publicamos en tres líneas, sitios de Internet que contengan información o recursos que creamos que pueden ser de gran interés para todos los suscriptores.
Dominio y 10 cuentas de correo profesionales de 500 Mb, con transferencia ilimitada y panel de control para gestionarlo todo por sólo 7 € al mes.
[ + información ].
Gana dinero en tu web poniendo un banner o un enlace a nuestras páginas mediante el programa de afiliados de QSOFT.
[ + información ].
Si quieres salir en esta sección, envía un e-mail con tus datos y una descripción corta (máximo 250 carácteres) del sitio o recurso a publicar a: treslin@empresa-virtual.com
Inicio
SUSCRIPCIONES
Suscríbete
ahora al boletín gratuito Empresa Virtual y recibirás una impresora PDF de regalo.
Una impresora PDF es un software que convierte cualquier listado (documentos, facturas, presupuestos, cartas, informes, etc.) de cualquier programa en un archivo en formato PDF que se puede enviar por e-mail.
Si crees que este boletín puede interesar o ser de utilidad a alguna persona que conoces, reenvíale el boletín para que pueda suscribirse.
|
Inicio
COLABORACIONES
Si tienes algún artículo interesante sobre informática o negocios en Internet y te gustaría publicarlo en este
boletín, puedes enviarlo a: editor@empresa-virtual.com.
Lo revisaremos con mucho gusto para publicarlo en la próxima edición del boletín.
Tu opinión es muy importante:
¿Qué temas te gustaría que tratásemos?
¿Tienes alguna pregunta relacionada con Internet o comercio electrónico?
Envíanos tus sugerencias, comentarios o dudas a: editor@empresa-virtual.com.
¿Tienes un producto o servicio que ofrecer a los suscriptores de Empresa Virtual?
Envía un e-mail a editor@empresa-virtual.com y haznos llegar tu oferta. La estudiaremos sin ningún compromiso.
Inicio
RECOMIENDA Y GANA
Ayúdanos a conseguir nuevos suscriptores del boletín Empresa Virtual. Por cada nuevo suscriptor que aportes obtendrás 10 puntos. Estos puntos los puedes cambiar por:
programa de gestión QFACWIN versión profesional
programa de gestión QFACWIN suscripción anual
programa de gestión QFACWIN versión básica
Dominio y parking en Internet durante un año
Publicidad en el boletín
Inicio
DATOS DE SUSCRIPCIÓN
Tus datos de suscriptor son:
Nombre:
Email:
Si por alguna razón quieres darte de baja y dejar de recibir este boletín,
pulsa aquí y no volverás a recibir ningún e-mail nuestro. Las bajas son automáticas.
Pulsa modificar para cambiar tus datos.
Si lo deseas puedes revisar nuestra política de privacidad.
|