CONTENIDO

EDITORIAL

Hola,

Las Fiestas navideñas ya han llegado, se acaba el 2004 y empieza el 2005. Dicen que los años impares son mucho mejores que los pares. Esperemos que sea así. Siempre es preferible ir a mejor.

En este número, he seleccionado un artículo de Carlo Rodriguez que habla sobre una buena práctica: espiar a la competencia para comparar y mejorar.

Seguimos con la sección de Trucos de ofimática donde encontrareis unos truquillos para word y excel.

Finalmente, recordaros que a final de mes se cierra la recogida de puntos de la campaña Recomienda y gana .

Todos los que habéis conseguido puntos recomendando a vuestros amigos y conocidos, podéis cambiarlos por premios. Reenviarnos la copia del último extracto de puntos indicando vuestros datos y que premio preferís. Si escogéis el dominio en Internet , debéis decirnos el nombre del dominio que queréis. Si preferís la publicidad en el boletín , enviar-nos una descripción corta de vuestra actividad.

Si no tenéis suficientes puntos para el regalo que os gustaría o aún no habéis recomendado a nadie, recordad que tenéis hasta el 31 de diciembre para hacerlo y conseguir los premios.

¡ Felices Fiestas y un próspero año 2005 !

Quim Herrera
Editor de Empresa Virtual

ARTÍCULO 1

La frase “En Internet tu competencia se encuentra a un clic” es una realidad. Nada impedirá que el cliente potencial se vaya de un sitio web a otro por una oferta mejor, por calidad del producto u otro factor.

Por lo tanto, es sumamente importante estar al tanto de lo que hacen nuestros competidores a fin de saber contrarrestar rápidamente sus acciones para obtener (y retener) así más clientes.

Primero establezcamos las pautas a seguir, estas nos ayudarán a no perder la perspectiva de quienes son nuestros verdaderos competidores, estas pautas son:

Define en que sector te sitúas, recuerda que el que mucho abarca poco aprieta, es mejor especializarse en algo que saber poco de todo. Establecer el sector o categoría de tu negocio es el paso más importante.

Define tu mercado, ¿es local, regional o internacional?, ¿tu público objetivo es de cualquier parte del mundo?, ¿que idioma tiene?. Recuerda que mientras mayor sea tu mercado, más trabajo tendrás para analizarlo.

Establece competencia a tu mismo nivel, si tienes una PYME (pequeña o mediana empresa) y quieres enfrentarte a una multinacional estás empezando mal, has de situarte en un nivel parecido al tuyo. Si tienes competidores muy grandes, por ahora no te enfrentes a ellos, tenlos como patrón a seguir, tienes todas las de perder. Busca los que estén un poco por encima y un poco por debajo del nivel en que se encuentra tu negocio.

Haz una lista de tu competencia, habiendo realizado los 3 pasos anteriores es momento de hacer un listado de nuestra competencia en papel – o en ordenador – ordenándola en orden de importancia si es posible. Si no tienes la más mínima idea de quién es tu competencia (lo cual no debería ser) tienes 2 aliados: El buscador web y la guía telefónica, busca los más similares a tu categoría y haz tu lista.

Establecido lo anterior ya podemos pasar a la fase de análisis, pudiendo “atacar” desde varios frentes para obtener mayor y mejor información.

EL SITIO WEB:

Revisa sus sitios web y analízalos, busca que ofrecen ellos que tú no y viceversa, mira la importancia que le dan a la parte gráfica, a los contenidos, llamadas a la acción, formas de comunicarse, etc.

Mira sus clientes, piensa como puedes llegar hasta ellos , muchos de los sitios web colocan su lista de clientes, eso te brinda la oportunidad de saber a que empresas le interesa tu producto o servicio. Copia la lista e intenta contactarlos a través de cartas o llamadas telefónicas, en ellas explota las ventajas de tu producto o servicio frente al de tu competencia.

BOLETINES:

Suscríbete a sus boletines, muchas empresas cuentan actualmente con Boletines Electrónicos donde se da información acerca de los nuevos proyectos, productos y/o servicios. El suscribirte a éstos te permitirá estar al tanto de lo que realiza tu competencia. Analiza la frecuencia con la que lo mandan, el contenido que tiene, si te envían un correo de bienvenida, etc.

Acepta su publicidad, muchas veces en los formularios te ofrecen la posibilidad de recibir publicidad acerca de ellos, acepta esa opción. Compárala y analízala con la tuya para ir puliendo tus acciones publicitarias. Recuerda que pueden estar haciendo algo que tu no, y ello te servirá para darte cuenta.

SOLICITA SUS SERVICIOS:

A través del e-mail o telefónicamente solicita el presupuesto de algún trabajo, el envío de algún producto o un servicio. Comprueba su área de soporte, observa si cumplen sus tiempos de entrega, si hacen seguimiento de la entrega, etc.

Por último, establece un calendario de revisiones, una vez cada 3 meses estaría bien, así estarás al tanto de lo que sucede en tu mercado.

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TRUCOS DE OFIMÁTICA

TRUCOS DE WORD

Palabras encadenadas. En muchos textos resulta imposible mantener juntas dos palabras que necesariamente deben quedar unidas. Esto es característico al finalizar una línea, ya que Word automáticamente continúa en la siguiente. Por ejemplo, en nuestro texto deseamos que las fechas siempre queden en la misma línea sin verse afectadas por los citados saltos. Si debemos escribir 12 de abril y que estas tres palabras siempre queden encadenadas proceda a separar cada una de ellas con un espacio especial que se obtiene con el atajo de teclado Ctrl+Mayúsculas+Barra espaciadora . Si visualiza los caracteres no imprimibles en la pantalla, el texto debe quedar así: 12ºdeºabril .

Columnas iguales. En las páginas divididas en columnas es muy común que en la última el texto no alcance a completarla, quedando despareja respecto de las anteriores. 
Para distribuir el texto entre todas las columnas y, de paso, que éstas queden simétricas en su altura, ejecute los siguientes pasos:

1 Ubique el cursor en el final de la última columna.

2 Ejecute Insertar/Salto .

3 En el cuadro de diálogo abierto marque la casilla de verificación Continuo del subtítulo Tipos de saltos de sección . 
Esto ajustará automáticamente el tamaño de todas las columnas de la página

TRUCOS DE EXCEL

Edición de fórmulas. Más que truco, éste es un buen consejo. Si va a editar una fórmula muy compleja, cópiela en otra celda y sáquele el signo igual para que Excel la reconozca sólo como texto. Luego trabaje en la fórmula original. Si los resultados no son satisfactorios restaure la fórmula original desde la copia de resguardo, agréguele el signo igual adelante y asunto concluido.

Repetición de acciones. Aplicar una y otra vez un formato o ejecutar una orden puede resultar una tarea tediosa. Pero la tecla F4 supone una buena alternativa para superar esto, ya que almacena la última orden o formato aplicado: por ejemplo, escriba un texto o un número en dos celdas y, luego, aplique el formato de fuente negrita en una de ellas. De inmediato, active la segunda celda y pulse F4 : automáticamente esta celda también adopta el formato negrita.

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Si quieres salir en esta sección, envía un e-mail con tus datos y una descripción corta (tres líneas) del sitio o recurso a publicar a: treslin@empresa-virtual.com

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